Condizioni d'uso

Termini del servizio

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

Queste condizioni regolano l'uso di Paidema. Creando un account o usando il servizio le accetti. Per domande scrivici a [email protected]: risponde una persona.

1. Chi fornisce il servizio

Paidema è un servizio di Heiwit S.p.A., con sede a Varese («noi»). Contatti: [email protected]. Come trattiamo i dati personali è spiegato nell'informativa privacy.

2. Che cos'è Paidema

Paidema offre ripetizioni di matematica online per la scuola secondaria di primo grado. Il tutor, la Prof. Ada, è un sistema di intelligenza artificiale: spiega a voce e alla lavagna, risponde alle domande, assegna esercizi e li corregge, aiuta con i compiti fotografati senza dare le soluzioni e, a fine lezione, prepara un riepilogo per i genitori.

Le risposte sono generate automaticamente da un modello linguistico e possono contenere errori o imprecisioni. Paidema è pensato per affiancare la scuola e lo studio a casa, non per sostituire gli insegnanti; il riepilogo e i punteggi sono un'indicazione per la famiglia, non una valutazione scolastica. Consigliamo ai genitori di seguire l'uso del servizio da parte dei ragazzi.

Paidema è in fase pilota: funzioni, materie e programma possono cambiare e migliorare nel tempo.

3. Account del genitore

• L'account può essere creato solo da una persona maggiorenne che sia genitore o tutore degli studenti che registra. Creandolo dichiari di esserlo e autorizzi l'uso del tutor da parte loro, come richiede la legge per i minori di 14 anni.
• Sei responsabile della correttezza dei dati inseriti, della riservatezza della password e dell'uso dell'account da parte dei ragazzi che hai registrato.
• Le lezioni di prova senza account sono gratuite e limitate; un ragazzo dovrebbe usarle con il permesso di un genitore.

4. Uso consentito

Il servizio è per uso personale, familiare ed educativo. Non è consentito:

• usarlo per scopi commerciali o rivendere l'accesso senza un accordo scritto con noi;
• inserire o fotografare contenuti offensivi, illeciti o dati personali di altre persone;
• aggirare i limiti d'uso, tentare di accedere ad account o dati altrui, interferire con il funzionamento del sito, estrarre contenuti in modo automatico o tentare di ricavare il codice o le istruzioni del tutor.

5. Piani, prezzi e pagamenti

• Fase pilota: gratuita, su invito, fino al lancio. Non viene richiesto alcun pagamento.
• Famiglia: 19,90 € al mese oppure 149 € all'anno, per uno studente.
• Famiglia plus: 29,90 € al mese, fino a tre studenti.

I prezzi indicati sul sito sono in euro e sono prezzi finali per il consumatore. Ogni piano a pagamento comincia con 14 giorni di prova gratuita: se disdici prima della fine della prova non paghi nulla. Poi l'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese o ogni anno, secondo il piano scelto, con addebito sul metodo di pagamento indicato.

I pagamenti sono gestiti da Stripe: noi non vediamo né conserviamo i dati della carta. Le fatture sono disponibili nell'area famiglia. Se un pagamento non va a buon fine, l'abbonamento può essere sospeso finché non viene regolarizzato.

Se cambiamo i prezzi te lo comunichiamo per email almeno 30 giorni prima del rinnovo in cui si applicano; puoi disdire prima che abbiano effetto.

6. Disdetta e recesso

Disdetta. Puoi disdire l'abbonamento quando vuoi dall'area famiglia (sezione Abbonamento) o scrivendoci. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale il servizio resta attivo; non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto stabilito dalla legge.

Diritto di recesso. Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dare motivazioni (art. 52 e seguenti del Codice del consumo, d.lgs. 206/2005). Basta disdire dall'area famiglia o inviarci una dichiarazione esplicita, anche usando il modulo tipo di recesso, a [email protected]. Poiché i primi 14 giorni sono di prova gratuita, recedendo in questo periodo non paghi nulla. Se un piano fosse attivato senza prova e tu chiedessi di iniziare subito, in caso di recesso ti rimborseremmo entro 14 giorni l'importo pagato, meno la parte proporzionale al servizio già fornito.

7. Disponibilità e limiti d'uso

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi dei fornitori. Per garantire un uso corretto valgono alcuni limiti tecnici, che possono cambiare: per esempio una durata massima per ogni lezione, un massimo di sei foto dei compiti per lezione e un numero limitato di lezioni di prova all'ora. Una lezione inattiva per due ore si chiude da sola.

Per usare il tutor servono un browser aggiornato (Chrome, Edge o Safari) e, per parlare, un microfono; la qualità della voce e del riconoscimento vocale dipende anche dal dispositivo e dal browser.

8. Contenuti e proprietà intellettuale

Il sito, il marchio Paidema, il software, il programma degli argomenti e i materiali del servizio appartengono a Heiwit S.p.A. o ai suoi licenzianti. Puoi usare le spiegazioni, gli esercizi e i riepiloghi generati durante le lezioni per lo studio personale e familiare.

Restano tuoi i contenuti che inserisci (domande, risposte, foto dei compiti): ci autorizzi a trattarli solo per fornire e migliorare il servizio, come descritto nell'informativa privacy.

9. Responsabilità

Paidema è uno strumento di supporto allo studio: non garantiamo risultati scolastici né che ogni spiegazione o correzione sia priva di errori. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti derivanti dall'uso del servizio o dall'affidamento sulle sue risposte. Restano ferme la nostra responsabilità per dolo o colpa grave e tutti i diritti che la legge riconosce ai consumatori, che queste condizioni non limitano.

10. Sospensione e chiusura dell'account

Puoi eliminare l'account quando vuoi dall'area famiglia (Account → Elimina l'account) o scrivendoci: cancelliamo i dati come indicato nell'informativa privacy. Se hai un abbonamento attivo, l'eliminazione lo disdice subito, senza rimborso del periodo in corso; se preferisci usarlo fino alla scadenza, disdici prima dalla sezione Abbonamento ed elimina l'account dopo. Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave di queste condizioni o di uso illecito, avvisandoti per email quando possibile; se hai un abbonamento attivo e la chiusura non dipende da una tua violazione, ti rimborsiamo la parte non goduta.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni per seguire l'evoluzione del servizio o della legge. Le modifiche importanti le comunichiamo per email almeno 30 giorni prima che si applichino: se non sei d'accordo puoi disdire prima di quella data.

12. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore; negli altri casi il Foro di Varese. Prima di un'eventuale causa ti invitiamo a scriverci: proviamo sempre a risolvere. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del consumo.

Vedi anche l'informativa privacy.